Términos de Suscripción, Facturación y Cancelación
1. Precios actuales
Los planes de suscripción, precios, usuarios incluidos, cargos por usuarios adicionales, funciones y demás términos comerciales vigentes de Cheetah se publican en https://cheetah-smart.com. El sitio web es la fuente autorizada de los precios y las ofertas de planes vigentes de Cheetah.
Cheetah puede modificar precios, planes, usuarios incluidos, cargos por usuarios adicionales, funciones, empaquetado, métodos de facturación u otros términos comerciales en cualquier momento.
2. Cambios para clientes existentes
Para una suscripción de pago existente, Cheetah proporcionará un aviso previo razonable de cualquier aumento material en el precio de la suscripción o cambio material en la suscripción aplicable, generalmente con al menos treinta (30) días de anticipación antes de que el cambio entre en vigor, salvo que la ley aplicable permita o exija un plazo más corto, o que sea necesario debido a circunstancias fuera del control razonable de Cheetah.
Cheetah puede reemplazar o modificar un plan y puede trasladar al Cliente a un nivel de suscripción sucesor o razonablemente comparable. Un nivel sucesor no tiene que conservar el mismo nombre de plan ni el mismo conjunto exacto de funciones.
Si el Cliente no está de acuerdo con un aumento material de precio, el Cliente puede cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor. Ningún cambio alterará retroactivamente los montos ya pagados por un período de facturación completado.
3. Selección del plan
El Cliente selecciona el plan de suscripción presentado durante el registro. El Cliente es responsable de seleccionar un plan apropiado para su negocio y de supervisar a los usuarios y el uso.
El plan, el precio, los límites de usuarios y demás términos comerciales presentados al Cliente al momento del pago rigen la compra inicial, sujetos a cambios posteriores permitidos por estos Términos.
4. Prueba gratuita
Cheetah puede ofrecer una prueba gratuita de catorce (14) días, salvo que se muestre expresamente otro período de prueba durante el registro.
No se cobra ninguna tarifa de suscripción durante la prueba. Puede requerirse un método de pago válido.
El Cliente puede cancelar en cualquier momento durante la prueba. Si el Cliente cancela antes de que finalice la prueba, la suscripción de pago no comenzará, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el registro.
5. Autorización de cobro
Al ingresar información de pago, seleccionar un plan o completar el registro, el Cliente autoriza a Cheetah y a su procesador de pagos designado a cobrar al método de pago seleccionado la suscripción, los usuarios o puestos adicionales, los impuestos aplicables, las actualizaciones, los servicios adicionales y los cargos recurrentes posteriores que correspondan conforme a la suscripción aplicable.
6. Primer cobro
Salvo que el Cliente cancele antes de que finalice la prueba gratuita, la suscripción seleccionada puede convertirse automáticamente en una suscripción de pago al finalizar la prueba. El primer cobro cubrirá el período de facturación aplicable al precio mostrado durante el registro, más los cargos por usuarios adicionales e impuestos aplicables.
7. Cargos recurrentes
Después del primer cobro, la suscripción se renueva automáticamente según el intervalo de facturación seleccionado por el Cliente. Las suscripciones mensuales generalmente se renuevan el mismo día calendario de cada mes; si ese día calendario no existe en un mes en particular, la facturación podrá ocurrir el último día disponible de ese mes.
Los cargos recurrentes continúan hasta que el Cliente cancele la suscripción.
8. Usuarios adicionales
El plan seleccionado incluye la cantidad de usuarios mostrada durante el registro o en el sitio web de Cheetah. Los usuarios que excedan la cantidad incluida pueden generar cargos adicionales al precio de usuario adicional vigente en ese momento publicado por Cheetah.
Al agregar un usuario adicional, el Cliente autoriza el cargo correspondiente. Cheetah puede calcular los cargos por usuarios adicionales conforme al método de facturación mostrado en el Servicio o durante el proceso de adición de usuarios.
9. Mejoras y reducciones de plan
El Cliente puede cambiar de plan de suscripción cuando dicha funcionalidad esté disponible en el Servicio. Los cambios pueden entrar en vigor de inmediato o al inicio del siguiente período de facturación, según se muestre durante el proceso de cambio.
Cualquier diferencia de precio resultante se gestionará conforme a la información de facturación presentada en el momento del cambio.
10. Impuestos
Podrán añadirse los impuestos sobre ventas, uso, IVA u otros impuestos aplicables cuando la ley lo exija. El Cliente es responsable de los impuestos aplicables a su compra, salvo los impuestos que graven los ingresos netos de Cheetah.
11. Cancelación
El Cliente puede cancelar a través de la configuración de suscripción o facturación de la cuenta, o mediante otro método de cancelación proporcionado por Cheetah.
La cancelación detiene los cargos de renovación futuros. Salvo que se indique lo contrario, la suscripción permanece activa hasta el final del período de facturación pagado en curso.
12. Efecto de la cancelación
La cancelación no genera un reembolso ni crédito por el tiempo no utilizado del período de facturación pagado en curso. La cancelación no elimina los montos ya adeudados.
Tras la terminación, los Datos del Cliente se gestionarán conforme a los Términos de Servicio y al Anexo de Procesamiento de Datos y Seguridad.
13. Reembolsos
Los pagos de suscripción no son reembolsables, salvo que la ley aplicable exija un reembolso o que Cheetah lo autorice expresamente.
Cheetah puede, a su discreción, emitir un reembolso, crédito, extensión u otra concesión, sin que ello genere la obligación de otorgar la misma concesión en el futuro.
14. Pagos fallidos
Si un pago falla, Cheetah o su procesador de pagos puede reintentar el cobro y notificar al Cliente.
Si el pago permanece impago, Cheetah puede restringir, suspender o terminar el acceso al Servicio. Cheetah no es responsable de las pérdidas resultantes de la suspensión o terminación causadas por el hecho de que el Cliente no mantenga un método de pago válido o no pague los montos adeudados.
15. Contracargos y disputas de facturación
El Cliente acepta comunicarse con Cheetah respecto de disputas de facturación antes de iniciar un contracargo, cuando sea razonablemente posible. Esto no limita los derechos que no puedan renunciarse legalmente.
Los contracargos no autorizados o indebidos pueden resultar en la suspensión o terminación de la cuenta y pueden sujetar al Cliente a los montos correspondientes, tarifas de procesamiento u otros remedios permitidos por la ley.
16. Precios promocionales
Cheetah puede ofrecer precios promocionales, de introducción, con descuento o especiales. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el precio promocional aplica únicamente durante el período especificado en la oferta correspondiente y puede renovarse automáticamente al precio regular vigente en ese momento una vez finalizado el período promocional.
Las promociones pueden estar sujetas a requisitos de elegibilidad y pueden no combinarse entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.
17. Registros de facturación
Cheetah y su procesador de pagos pueden conservar registros que muestren la suscripción, el plan, las fechas de prueba, las fechas de facturación, los montos cobrados, el estado del pago, la fecha de cancelación y la autorización de pago.
18. Reconocimiento del Cliente
El Cliente entiende que el Servicio es una suscripción recurrente y que los precios vigentes se publican en el sitio web de Cheetah.
El Cliente es responsable de cancelar antes de la próxima fecha de facturación si no desea continuar.
La continuación de la suscripción del Cliente constituye autorización para la facturación recurrente conforme a estos Términos y a los términos mostrados durante el registro.
19. Relación con los Términos de Servicio
Estos Términos de Suscripción, Facturación y Cancelación forman parte de los Términos de Servicio de Cheetah Smart.
Si existe un conflicto relativo a precios, facturación, renovación, cancelación, reembolsos o mecánica de pagos, estos Términos de Suscripción, Facturación y Cancelación prevalecen únicamente respecto de esa materia específica.